Verzendbeleid
Designladders is de webshop van Matriks, een interieur- en designwinkel in Antwerpen. We verzenden elke bestelling met zorg. Hieronder lees je hoe dat in zijn werk gaat.
Waar leveren we
We leveren in de volgende landen: België, Bulgarije, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië en Zweden.
We leveren op het adres dat je bij het afrekenen opgeeft. Een ander leveringsadres dan je factuuradres is mogelijk.
Verzendkosten
Alle prijzen zijn in euro, inclusief btw en exclusief verzendkosten. De verzendkosten voor jouw bestelling zie je altijd bij het afrekenen, voordat je je bestelling definitief plaatst.
Naar België, Nederland, Frankrijk en Luxemburg verzenden we altijd gratis, zonder minimumbedrag.
Voor de andere landen gelden deze tarieven en drempels voor gratis verzending:
| Land | Verzendkosten | Gratis vanaf |
|---|---|---|
| Bulgarije | € 21,50 | € 400 |
| Denemarken | € 17,90 | € 300 |
| Estland | € 20,50 | € 400 |
| Finland | € 28,50 | € 500 |
| Griekenland | € 49,95 | € 600 |
| Hongarije | € 14,50 | € 300 |
| Ierland | € 16,90 | € 300 |
| Italië | € 17,50 | € 300 |
| Kroatië | € 15,50 | € 300 |
| Letland | € 21,50 | € 400 |
| Litouwen | € 16,90 | € 300 |
| Oostenrijk | € 16,50 | € 300 |
| Polen | € 12,90 | € 300 |
| Portugal | € 17,50 | € 300 |
| Roemenië | € 25,50 | € 500 |
| Slovenië | € 17,50 | € 300 |
| Slowakije | € 17,50 | € 300 |
| Spanje | € 16,90 | € 300 |
| Tsjechië | € 17,50 | € 300 |
| Zweden | € 20,90 | € 400 |
De drempel voor gratis verzending geldt voor het bestelbedrag na eventuele kortingen, zonder de verzendkosten.
Grote pakketten
Voor uitzonderlijk grote pakketten, zoals de Hasegawa Lucano 4-step, gelden aparte tarieven die je bij het afrekenen ziet. Voor deze pakketten geldt geen gratis verzending, ook niet in België, Nederland, Frankrijk en Luxemburg, en ook niet wanneer je bestelling een drempel bereikt.
België: € 39,95
Nederland, Frankrijk en Luxemburg: € 69,95
Andere landen waarnaar we grote pakketten leveren: € 79,95
Levertermijn
Je bestelling vertrekt zodra je betaling ontvangen en bevestigd is. Betaal je per overschrijving, dan begint de levertermijn pas te lopen na ontvangst van je betaling.
In België en de buurlanden Nederland, Frankrijk en Luxemburg leveren we binnen 4 werkdagen. Naar de andere landen leveren we binnen 7 werkdagen. Staat bij het product of bij je bestelling een andere levertermijn, dan geldt die.
Loopt je levering vertraging op, dan laten we je dat zo snel mogelijk weten. Je wettelijke rechten bij een laattijdige levering blijven altijd behouden.
Is een besteld product onverwacht niet beschikbaar, dan brengen we je zo snel mogelijk op de hoogte. Je kan dan kiezen voor een andere levertermijn of een alternatief. Annuleer je, dan betalen we het bedrag voor dat product terug.
Pre-orders
Sommige ladders kan je bestellen voordat ze op voorraad zijn. Op de productpagina staat dan duidelijk "Pre-order", samen met de verwachte leverdatum. Voor die producten geldt de datum op de productpagina. Verandert die datum, dan laten we je dat meteen weten.
Bestel je een pre-order samen met een product dat op voorraad is, dan versturen we ze apart: het product op voorraad meteen, de pre-order zodra die bij ons binnen is.
Verzending en tracking
We verzenden met DPD. Naar Griekenland verzenden we met PostNL.
Bestel je een 1-step of 2-step, dan kan je in België, Nederland, Frankrijk, Luxemburg en Denemarken bij het afrekenen ook kiezen voor levering aan een DPD-afhaalpunt. Het afhaalpunt kies je zelf in de checkout. Alle andere ladders leveren we aan huis.
Zodra je bestelling vertrekt, ontvang je een e-mail met een trackinglink, zodat je je pakket kan volgen.
Levering en ontvangst
Wij dragen het risico op verlies of transportschade tot jij, of iemand die je zelf aanduidt en die niet de vervoerder is, de bestelling ontvangt.
We raden je aan je pakket bij ontvangst even na te kijken. Is je bestelling beschadigd, defect of verkeerd geleverd? Mail ons dan zo snel mogelijk met je bestelnummer en, indien mogelijk, foto's van het probleem. Bij een gegronde klacht zijn de retourkosten voor ons. Meer daarover lees je in artikel 6 van onze algemene voorwaarden en in ons terugbetalingsbeleid.
Wil je om een andere reden iets terugsturen, dan lees je in ons terugbetalingsbeleid en in artikel 4 van onze algemene voorwaarden hoe dat werkt.
Afhalen in Antwerpen
Je kan je bestelling ook zonder verzendkosten afhalen in onze winkel Matriks, Korte Nieuwstraat 4, 2000 Antwerpen. Kies bij het afrekenen voor afhalen. Wacht op ons bericht dat je bestelling klaarligt en breng de bevestigingsmail mee als je ze komt ophalen.
De winkel is open van woensdag tot zaterdag, van 12:00 tot 18:00.
Leveringen binnen de EU
Alle landen waarin we leveren, liggen binnen de Europese Unie. Er komen dus geen invoerrechten of douanekosten bij.
Vragen
Heb je een vraag over je levering? Neem gerust contact met ons op.
E-mail: tomvanderbeek@matriks.be
Telefoon: +32 471 62 53 82
Matriks NV, Korte Nieuwstraat 4, B-2000 Antwerpen, ondernemingsnummer BE0441747205