Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen via de website van Matriks/Designladders.
Ook aankopen buiten de webshop om (via e-mailaanvraag en betaling per overschrijving) vallen hieronder.
Door een bestelling te plaatsen, verklaar je kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en ze te aanvaarden.

Matriks/Designladders behoudt zich het recht voor deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. De versie die geldt op de dag van je bestelling is steeds van toepassing.

1. Bestelling

  • Je moet 18 jaar of ouder zijn om een bestelling te plaatsen.

  • Bestellen kan door producten in het winkelmandje te plaatsen en via de webshop af te rekenen. Daarbij kan je een account aanmaken of inloggen met je bestaande account.

  • Je kan een ander leveringsadres opgeven.

  • Na afronding van je bestelling en betaling ontvang je een bevestigingsmail.

  • Door te bestellen doe je Matriks/Designladders een aanbod om de geselecteerde producten te kopen onder deze voorwaarden.

  • Matriks/Designladders kan dit aanbod weigeren indien:

    • het product niet beschikbaar is, of

    • de vermelde prijs onjuist blijkt.
      In dat geval word je gecontacteerd per e-mail en kan je bestelling kosteloos geannuleerd worden.

  • Speciale aanvragen kunnen ook per e-mail gedaan worden; betaling gebeurt dan via overschrijving.

2. Levering

  • Matriks/Designladders levert op het door jou opgegeven adres en streeft ernaar dit binnen 4 werkdagen te doen of volgens de levertermijn die bij het product vermeld staat.

  • Indien hiervan wordt afgeweken, word je hiervan op de hoogte gebracht.

  • Matriks/Designladders is niet aansprakelijk voor eventuele vertragingen buiten haar wil.

  • Levering is mogelijk in heel Europa.

3. Prijzen

  • Alle prijzen zijn inclusief Belgische BTW, exclusief verzendkosten.

  • Verzendkosten verschillen per land en worden enkel aangerekend wanneer:

    • het bestelbedrag lager is dan €100 (voor leveringen in de Benelux), of

    • het pakket uitzonderlijk groot is.

  • Eventuele verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.

  • Voor intracommunautaire leveringen geldt het 0%-BTW-tarief indien je een geldig BTW-nummer opgeeft.

  • De actuele verzendkosten per land vind je hieronder. Bedragen voor gratis verzending zijn gebaseerd op het bestelbedrag excl. verzendkosten

    Land Kostprijs Gratis vanaf
    België € 8,50 € 100
    Bulgarije € 21,50 € 500
    Denemarken € 17,90 € 300
    Duitsland € 11,90 € 200
    Estland € 20,50 € 400
    Finland € 28,50 € 500
    Frankrijk € 13,90 € 200
    Griekenland € 49,90 € 600
    Hongarije € 14,50 € 300
    Ierland € 16,90 € 300
    Italië € 17,50 € 300
    Kroatië € 15,90 € 300
    Letland € 21,50 € 400
    Litouwen € 16,90 € 300
    Luxemburg € 12,90 € 200
    Nederland € 11,50 € 150
    Oostenrijk € 16,50 € 300
    Polen € 12,90 € 300
    Portugal € 17,50 € 300
    Roemenië € 25,50 € 500
    Slovenië € 17,50 € 300
    Slowakije € 17,50 € 300
    Spanje € 16,90 € 300
    Tsjechië € 17,50 € 300
    Zweden € 20,90 € 400

     

4. Herroepingsrecht (verkoop op afstand)

  • Je hebt het recht je aankoop te herroepen binnen 14 dagen na ontvangst.

  • Uitzonderingen: gepersonaliseerde of afgeprijsde producten kunnen niet worden geretourneerd.

  • Meld je herroeping per e-mail met je bestelreferentie.

  • Na bevestiging ontvang je een retourformulier met instructies. Je hebt vervolgens 3 dagen om het product ongeopend en in originele verpakking terug te sturen.

  • Terugbetaling gebeurt na ontvangst van de retour, met uitzondering van de door Matriks/Designladders gemaakte verzendkosten.

  • Matriks/Designladders kan terugbetaling weigeren indien de producten of verpakking door jou zijn beschadigd.

5. Betaling

  • Betalen kan via Shopify Payments, overschrijving of met een cadeaucheque.

  • Bestellingen worden pas verzonden na ontvangst en bevestiging van de betaling.

6. Klachten

  • Verlies en transportschade zijn ten laste van Matriks/Designladders.

  • Andere klachten (defecten of foutieve levering) moeten binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling per e-mail gemeld worden (met bestelreferentie).

  • Na aanvaarding kan je het product binnen 3 dagen terugsturen.

  • Na ontvangst betaalt Matriks/Designladders je bestelling terug, inclusief de verzendkosten.

📞 +32 471 62 53 82 (do–za, 12:00–18:00)
✉️ tomvanderbeek@matriks.be

7. Aansprakelijkheid

  • Ondanks de zorg voor de inhoud en werking van de website, kan Matriks/Designladders niet aansprakelijk worden gesteld voor directe of indirecte schade die voortvloeit uit het gebruik van de website.

  • Matriks/Designladders garandeert niet dat de informatie altijd volledig of foutloos is en kan deze te allen tijde wijzigen.

  • Matriks/Designladders kan evenmin aansprakelijk worden gesteld voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik van geleverde producten.

8. Toepasselijk recht & bevoegde rechtbank

  • Op deze voorwaarden is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.

  • Alle geschillen behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement Antwerpen.